下記の Q&A 以外のことについてはお問い合わせフォーム(ページ最下部にあります)をご利用ください。

1.サービス内容

サービス内容を教えてください

リアルタイム型のオンライン学習塾で、各コンテンツ提供会社が行う「ライブ授業」または「時間指定 録画授業」の配信を行っています。
ライブチャットもあります。

「アーカイブ授業(ライブ配信終了後の視聴)」もご利用できますが、視聴期限がある場合もあります。

視聴環境を教えてください

「ターンナップ」アプリにチャンネルを接続することで視聴できます。
アプリは iOS・Android の両方を提供しています。

なお、ターンナップアプリは単独でも無料学習アプリとしてもご利用できます。
また、タブレット用アプリは現在制作を進めておりますので、今しばらくお待ちください。

料金はいくらですか?

「チャンネル紹介・お申込み」ページの各欄をご覧ください。
各コンテンツ提供者が独自に設定を行っています。

なお、実際の視聴に使う「ターンナップ」アプリまたはサイトについては無料でご利用でき、無料動画や無料問題集も多く公開しています。

無料体験や無料コースはありますか?

各コンテンツ提供者が独自に設定しています。
「チャンネル紹介・お申込み」ページの各欄をご覧ください。

なお、実際の視聴に使う「ターンナップ」アプリ及びサイトには、無料動画や無料問題集も多くあり、会員か非会員かによらず、無料でご利用できます。

運営会社はどこですか?

授業部分は各コンテンツ提供会社が、
お申込みや、視聴環境(アプリ・サイト)については株式会社ターンナップが行っています。

例えるなら、各コンテンツ提供会社が「ユーチューバー」、株式会社ターンナップが「YouTube 自体」のような関係性です。
具体的なコンテンツ提供会社については、現時点では学校法人信学会が行っています。

なお、決済関係については、ネットショップサイト運営のBASE社の子会社であるPAY.JP社のシステムを用いております。

2.お申込み・設定方法

申込み方法を教えてください(決済)

新規登録(無料)→ ログインを行った後、「チャンネル紹介・お申込み」内にある、個別チャンネルまたはスクールパスの所の「お申込みに進む」からお進みください。
初めてのお申込みであればクレジットカード登録フォームが現れます。

2回目以降であれば、出てきた枠内にある「この内容で申し込む」をタップまたはクリックすればお申込み完了となります。

なお、クレジットカードについては、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Discover がご利用いただけます。

クーポンの利用方法がわかりません。

スクールパスまたは各チャンネルの「お申込みに進む」を選択しするとクーポンコードの入力欄が出てきます。
ここに入力して「登録」に進むことでクーポンの認証確認が行われます。

なお、枠に入力しただけでは適用されませんので、必ず「登録」を行ってから先に進むようにお願いします。

クレジットカード情報の取り扱いについて教えてください

決済システムは、PAY株式会社のPAY.JPのシステムを用いております。
PAY株式会社は、ネットショップ作成サービスを運営するBASE株式会社の子会社です。

決済フォームでのクレジットカード情報(カード番号・有効期限・セキュリティコード・国)はPAY.JPとの間で直接的にやり取りが行われ、個人情報管理の観点からも、ターンナップ社では閲覧・所持できない仕組みとなっております。

※ 正確には「カード所有者の名前」「メールアドレス」と「お申込み中のプラン」は把握することができ、これらを用いてチャンネル配信のシステムの構築や、ご連絡用手段の確保をしております。

クレジットカード以外の決済方法はありますか?

申し訳ありませんが、クレジットカード決済のみでの提供となります。

設定・視聴方法を教えてください(決済後)

【事前準備】実際にご利用する方(生徒ユーザー)
アプリストアで「ターンナップ」アプリをインストールし、(アプリでの)初期設定を行ってください。

【設定方法(スマホアプリとの接続)】
1.「ダッシュボード」ページの「ご契約中一覧」で、スマホと接続するチャンネルの「QRコード」を開いてください。

2.スマホアプリの「設定」ページ下部にある、「接続コンテンツ」横のアイコン(QRコードとカメラが組み合わさったもの)からカメラを起動し、接続するチャンネルのQRコードを読み込んでください。認証されれば接続完了です。
※ 対象コンテンツがスマホアプリの「レッスン」ページ内に表示されるようになります。

ウェブサイト(ブラウザ)での視聴はできますか?

はい、少なくとも1つ以上のチャンネルの視聴権があれば可能です。
まなVっと!サイトのメニューにある「ログイン」をクリックし、表示されるQRコードをアプリのカメラ(「設定>接続コンテンツ」の右のアイコン)で読み込んでください。
ログインすれば、各配信(アーカイブを含む)について、「視聴ページ」ボタンが出現します。

アプリ無しで利用できますか?

アプリが必須のサービスとなっております。予めご了承ください。

3.変更・解約方法、料金計算

申込みプランを変更することはできますか?

申し訳ありませんが、「プランの変更」という仕組みは採用しておりません。
不要な分を解約の上、新規でお申込みください。

なお、
・解約分:解約日も利用日として計算(24時まで利用可)
・新規分:お申込み時点からの日割り計算(1日分のご利用として計算)
となります。
そのため、解約と新規お申込みを同日に行うと、その日については、両コンテンツのご利用及びご請求が発生いたしますのでご注意ください。

※ 重複を回避する場合は、日付が変わってから新規分のお申込みを行ってください。

料金の計算方法を教えてください(日割り計算など)

・初回お申込み日からの1か月サイクルでのご請求
・追加分は日割り計算によって上記サイクルに合うように調整
・解約も日割り計算
にて行います。

詳細は下記をご覧ください。
 
 

【料金計算のタイムスケジュール例】

料金計算のタイムスケジュール例

まず、初回のお申込み日が「基準日」となります。
例えば、チャンネルA(税込3,000円)を 7/18 にお申込みされた場合、毎月18日が決済日となり、(各月17日までの分を)8/18、9/18、… という形でカード会社側にご請求させていただきます。
(31日など、当該月に同日がない場合は、その月の末日が決済日となります)

次に、追加のお申込みがあった場合は、「ご請求がひとまとまりになる」という決済処理を行います。
例えば、追加でチャンネルB(税込2,000円)を 9/7 にお申込みの場合、チャンネルB の分は 2,000円×(11日/31日)=709.67円 → 710円(小数点以下四捨五入)という計算を行い、チャンネルA の分と合わせて 3,710円 という計算をいたします。
※ 分母の日数については、前回基準日から次回基準日の前日までの請求サイクルの日数を用います。上記の例の場合、9/18 決済分の対象期間が 8/18〜9/17 であるため、「31」日となります。

解約の場合も、日割り計算を行います。
(上記請求サイクル日数に占める、解約日までの日数(解約日を含む)の割合分)

なお、その後、基準となるご契約(この場合なら チャンネルA)を解約された場合でも、基準日は毎月18日として継続されます。
すべての契約が解除の状態になった場合は基準日がリセットされ、その後の新規のお申込み日が新たな基準日となります。

解約方法を教えてください

「ダッシュボード」ページの「ご契約中一覧」にある「解約」からお進みください。
アラート画面が表示された後、さらに進むことで解約のお申込みが完了します。

※ 正確には「解約申込済」という扱いになり、その日のうちは視聴は可能で、翌日に解約完了となります。

なお、一度解約申込された場合の復旧は承っておりませんのでご了承ください。
再度、同じプランをお申込みされた場合でも別契約という扱いになり、日割り計算上、その日の分は二重カウントということになりますのでご注意ください。

「解約申込済」でも視聴できるんですか?

はい、その日の間は視聴できます。

「解約申込済」から復旧することはできますか?

申し訳ありませんが、一度解約申込された場合の復旧は承っておりませんのでご了承ください。
再度、同じプランをお申込みされた場合でも別契約という扱いになり、日割り計算上、その日の分は二重カウントということになりますのでご注意ください。

解約時の料金計算はどうなりますか?

解約申込日までの日割り計算を行います。

4.お問い合わせ先

お申込み・ご解約、サイト・アプリの利用方法に関して

お申込み・ご解約や、サイト・アプリの利用方法など、「授業コンテンツ以外」のことについては、ターンナップにお問い合わせください。
確実な対応ができるよう、下記のお問い合わせフォームからお願いいたします。

「まなVっと!」の授業に関して

具体的な授業コンテンツに関しては、まなVっと!の方にお問い合わせください。

配信授業中に不適切な内容・発言があった場合

「どの授業でどういった内容・発言があったか」をターンナップ宛にお送りください。
ターンナップにて確認後、当該配信者への対応を検討いたします。

なお、
・コンセプトに沿った内容
・教育上、必要であった内容
に関しては承ることができませんので、予めご了承ください

例えば、
・チャンネル概要等で「右派または左派の立場で解説する」ことを明示した上で、政治的中立性を持たない発言をした場合や、
・「差別」の取り扱いについて、差別を助長する内容・発言は厳正に対処しますが、受講者の皆さんにしっかり考えてもらう目的で差別の存在自体を紹介した場合などは、
特に問題がないものとして対応いたしますのでご了承ください。


 

お問い合わせ

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